Fraktpolicy

Orderhantering

Vi förbereder omsorgsfullt och skickar alla beställningar inom 1-5 arbetsdagar från köpet. Om din beställning av någon anledning tar längre tid att behandla, eller om problem uppstår, kontaktar vi dig direkt.

Leveransdestinationer

Vi erbjuder leverans över hela världen och levererar till kunder i alla länder. Om leverans till din plats inte är tillgänglig i kassan, kontakta oss så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.

Leveranssätt

Vi använder pålitliga frakttjänster från Finland till din destination. Vilka transportörer som kan användas varierar mellan försändelser, och därför anger vi inte en viss transportör i förväg.

Fraktkostnader

Fraktavgiften beräknas i kassan utifrån beställningens storlek, vikt och destination. För större varor kan frakten offereras separat.

Leveranstider

Leveranstiden varierar beroende på din plats och vilken frakttjänst som används. Vi strävar efter att skicka alla beställningar snabbt och håller dig informerad om problem eller förseningar uppstår.

Spårning

Vi tillhandahåller spårningsuppgifter när sådana finns. Observera att spårning inte alltid är tillgänglig för alla försändelser, beroende på transportör och servicenivå.

Importtullar och skatter

Köparen ansvarar för importtullar, skatter och tullavgifter, som inte ingår i fraktkostnaden. Om en försändelse returneras till oss på grund av obetalda importtullar eller skatter återbetalas varken den ursprungliga fraktkostnaden eller eventuell returfrakt. Eventuella ytterligare kostnader kan dras av från en återbetalning, i tillämpliga fall.

Ömtåliga varor och vintageföremål

Vi hanterar alla ömtåliga varor och vintageföremål med stor omsorg och använder skyddande förpackningar för att bidra till en säker leverans. I sällsynta fall kan en vara bedömas vara för ömtålig för att skickas. Om det inträffar kan vi kontakta dig för att diskutera alternativ.

Försäkring och riskövergång

Alla försändelser är försäkrade mot förlust och skada under transport. Kontakta oss före köpet om du har frågor om en viss försändelse eller servicenivå.

Försvunna eller skadade paket

Om din vara kommer fram skadad, är felaktig eller saknar delar, kontrollera beställningen vid leveransen och kontakta oss på info.pinointeriors@gmail.com inom 3 dagar. Bifoga tydliga bilder av förpackningen och problemet. Det hjälper oss att lösa saken snabbt och, när det är aktuellt, göra en skadeanmälan till transportören.

Om ett paket verkar ha försvunnit under transporten, kontakta oss så utreder vi saken med transportören. Om det bekräftas att paketet är försvunnet och ingen ersättningsvara finns tillgänglig erbjuder vi full återbetalning av hela beställningen, inklusive frakt.